缺工危機延燒，7 個中小型企業面對缺工的行動建議

近二十年來，先進經濟體與臺灣的勞動市場持續緊縮，此趨勢並非疫情造成的短暫現象，而是長期發展的結果。隨著勞動力老齡化，缺工問題將持續延燒。本文將分享人力市場趨勢，並提供 7 個中小型企業和決策者應對的建議。

臺灣缺工趨勢 & 年輕人都去哪裡 ?

臺灣缺工趨勢難以扭轉，
未來 5 年、10 年只會更艱困！

根據商周 2024 年的圖表，臺灣 45-49 歲人口最多，然而 45 歲以下的人口數呈現下降趨勢，表示未來年輕的人才越來越少，中小企業必須跟大公司爭奪有限的人才。

現在的年輕人有更多選擇 !

• 從事電商創業、網紅、外送員等：這些收入可能還比一般公司薪資更高、更加自由
• 在全遠端的外商公司上班：在臺灣居家上班，領著美國、新加坡等國際等級的薪水
• 自由職業與接案工作：從事設計、寫作、翻譯、程式開發、行銷等領域的接案工作

7 個中小型企業面對缺工的行動建議

因應缺工挑戰，中小企業主可以採取以下行動：

• 培養人才：中小企業透過內外部培訓、提供線上學習平台，滿足人才需求。不僅能降低外部招募的壓力，還可以提升員工的忠誠度。
• 建立內部輪調計畫：讓好的人才留在組織內部，透過輪調滿足員工學習需求，並持續獲得成就感。

• 擴展招募對象：如應屆畢業生、兼職員工、返鄉勞動力以及重新進入就業市場的退休人士。
• 接納外籍人才：吸引並融入外籍人才，提供語言和文化培訓，讓這些員工快速適應工作環境。

• 提供彈性工作時間、遠端工作選項：提供更靈活的工作模式，如居家辦公、彈性工時或混合型工作安排。
• 工作分配和職位設計靈活化：根據不同員工的需求和專長，提供多樣化的工作安排和職位設計，如減少全職需求，增加兼職的選擇。

• 引入自動化與數位工具：在人手不足的情況下，企業可以投資自動化解決方案，例如機器人流程自動化（RPA）、人工智慧 (AI) 輔助決策等工具，提升生產力和效率。
• 專注核心業務，外包非核心業務：將重複性和非核心的工作外包給專業服務提供商，例如IT 支援、會計或數位行銷，讓企業更專注於核心業務發展。

• 提高員工的滿意度與幸福感：透過提供更好的福利、健康保障、以及工作與生活平衡，吸引和留住人才。如額外的假期、健康計畫或工作環境改善措施。
• 推動企業文化改變：打造 DEI 企業文化，讓員工感到受尊重、認可和有成就感，從而增強員工的忠誠度與工作滿意度。

• 利用數位招聘工具：運用社交媒體、招募平台，提升招聘效率。中小企業可以使用如 LinkedIn、104 人力銀行、CAKE、FB，甚至是 threads 來接觸更多潛在的求職者。
• 加速招募流程：優化面試和招募流程，確保能快速決定並吸引人才。

• 有競爭力的薪酬和獎勵方案：提供合理且具有市場競爭力的薪酬、績效獎金等，尤其針對高技能人才。
• 針對短期目標的激勵計劃：設置短期的績效激勵和專案獎金，吸引並留住關鍵人才，並激勵員工達成目標，避免員工安靜離職。

其實不只是臺灣，先進國家的勞動市場越來越缺工

根據麥肯錫研究，先進國家的勞動市場面臨 20 年來最緊張的時期，這不僅僅是疫情帶來的影響，而是自2010 年以來的長期趨勢。從 2008 年金融危機後，全球經濟緩慢復甦，勞動力需求逐漸增加，這導致了勞動市場持續收緊。

尤其中小企業，必須加快員工環境與企業文化的改革，
讓人才更願意進來公司

未來不只是國內的大公司搶人才，先進國家的雇主也會往臺灣人才市場招募。

以前攻下的江山，以後將越來越難守成，數位轉型、企業文化重塑、制度改善等，可以參考本文 7 個中小型企業面對缺工的行動建議，讓企業永續營運。